SERVICIO AL CLIENTE
Información general
En VOET, nos esforzamos por mostrar los colores y detalles de nuestros perfumes en www.voetfragrances.com lo más exactamente posible.
Sin embargo, la percepción del color puede variar dependiendo de cada pantalla.
Cada perfume es cuidadosamente inspeccionado antes del envío.
Si recibe un producto que no está en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros inmediatamente:
📩 liderproyectos@mansionparis.co
📞 311 3814878
Cómo realizar un pedido
1. Carrito
Haga clic en “AGREGAR AL CARRITO” , revise su selección y proceda al pago.
2. Información personal y creación automática de cuentas
Introduzca sus datos personales y dirección de envío.
Su cuenta VOET se creará automáticamente cuando complete su primera compra.
Recibirás un correo electrónico para establecer tu contraseña.
3. Envío
Introduce la dirección donde quieres que te entreguemos tu perfume.
4. Revisión
Confirme todos los detalles del pedido antes de continuar.
5. Pago
VOET utiliza exclusivamente MercadoPago (Colombia), aceptando:
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Tarjetas de crédito: Amex, Visa, Mastercard
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PSE
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Saldo de MercadoPago
Recibirá una confirmación del pedido y un correo electrónico de envío con detalles de seguimiento.
Tarjetas de regalo VOET
Tarjeta de regalo digital
El regalo perfecto para cualquier ocasión.
Selecciona el importe y completa tu compra.
La tarjeta digital se enviará automáticamente por correo electrónico una vez que se procese el pago.
Canjeable únicamente en línea .
VOET no ofrece una tarjeta de regalo física en este momento.
Cuenta VOET
Su cuenta se crea automáticamente después de su primera compra.
Permite:
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Ver pedidos anteriores
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Solicitar devoluciones o cambios
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Gestionar preferencias de comunicación
Envío
Tiempos de envío
Le asignaremos el transportista que atiende su dirección de entrega.
Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles.
Recibirá un número de seguimiento una vez enviado.
Costos de Envío – Colombia e Internacional
✔ El envío siempre es gratuito , incluso para un solo perfume.
✔ Aplica a nivel local e internacional (donde haya cobertura disponible).
Información aduanera (pedidos internacionales)
Los paquetes internacionales pueden enfrentar inspecciones aduaneras, lo que provoca demoras de hasta 30 días adicionales .
Si su seguimiento no se actualiza después del despacho de aduana, contáctenos para obtener ayuda.
Seguro de envío
Todos los envíos están asegurados contra robo y daños accidentales hasta su entrega.
Si el paquete llega dañado, recomendamos rechazarlo o anotar el estado al recibirlo.
Envíos internacionales
Para confirmar disponibilidad en tu país contáctanos:
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Los derechos de aduana y los impuestos varían según el país y no están controlados por VOET.
